Schéma des services publics et au public

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La démarche

Entre 2011 et 2012, le Conseil des élus, en partenariat avec le Conseil de développement a élaboré son schéma des services publics, avec le concours du cabinet Sapie, dirigé par Bernard Brunet.

Le schéma des services est une opération inscrite au Contrat territorial Pays Basque -  Axe 2 – programme 22- financée par l’Europe (Feader) et le Conseil régional d’Aquitaine.

 

Objectifs du schéma

Le schéma de services est un cadre de référence pour l'organisation des services publics et au public à l'échelle d'un territoire, cherchant à ajuster le dispositif existant par une meilleure adaptation aux besoins en termes d'accessibilité et de qualité des services. En partant des besoins des usagers et de l'offre existante, le schéma de services définit les orientations les plus pertinentes pour le développement de l'offre des services, en cohérence avec les nouvelles demandes des usagers.

 

Modalités de conduite

La construction du schéma de services a été structurée en trois phases de travail successives, avec comme principe, une très large concertation sous différentes formes, associant élus, techniciens, société civile, partenaires institutionnels, opérateurs de services etc.

Les résultats de chaque phase ont été validés par un Comité de pilotage, réunissant les services de l’Etat, de la Région, du Département, des intercommunalités, de l’Audap et du dispositif CDPB-CEPB.